1. ما هو موقع اتراكت ستور؟
اتراكت ستور هو موقع سعودي يقدم خدمات رقمية متخصصة في زيادة المتابعين والمشاهدات والإعجابات والتفاعل على مختلف منصات التواصل الاجتماعي.
جميع الخدمات تُنفذ إلكترونيًا وبشكل آلي عبر أنظمة متطورة، وبأمان وموثوقية عالية.
⏱️
2. متى يتم تنفيذ الطلب بعد الدفع؟
يبدأ التنفيذ عادة خلال ساعة إلى 24 ساعة من تأكيد الدفع،
وقد تمتد المدة قليلًا في بعض الحالات بسبب ضغط السيرفر أو كثرة الطلبات.
يتم إشعارك تلقائيًا بحالة الطلب داخل حسابك في الموقع.
3. هل أستطيع استرجاع المبلغ بعد الطلب؟
لا، جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع لأن النظام يعمل بشكل آلي،
ويتم خصم تكلفة الخدمة مباشرة من رصيد الموقع لدى المزود بمجرد بدء التنفيذ.
لكن إن لم يُنفّذ الطلب نهائيًا بسبب خطأ تقني، يتم تعويضك أو استبدال الخدمة.
4. هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد الدفع؟
لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيد الدفع لأن التنفيذ يتم بشكل فوري وآلي.
لذلك يُرجى التأكد من صحة الرابط قبل الإرسال، وأن الحساب عام (غير خاص).
5. هل المتابعون حقيقيون؟
الخدمات المقدمة تعتمد على حسابات رقمية نشطة تشبه الحسابات الحقيقية من حيث الصورة والمنشورات،
لكنها ليست لمستخدمين فعليين، وإنما لأغراض تحسين مظهر الحساب وزيادة المصداقية التسويقية فقط.
6. هل أحتاج إلى إعطاء كلمة مرور حسابي؟
أبدًا
موقع اتراكت ستور لا يطلب ولا يحتاج كلمة المرور أو أي صلاحيات دخول لحسابك.
كل ما نحتاجه هو رابط الحساب العام فقط لتنفيذ الخدمة.
7. هل يوجد ضمان على الخدمات؟
نعم
بعض الخدمات تحتوي على ضمان لمدة محددة تختلف حسب نوع الخدمة،
ويُفعل الضمان فقط إذا حدث نقص بنسبة 10٪ أو أكثر خلال الفترة المحددة في صفحة المنتج.
ويتم التعويض خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ.
8. متى لا يشمل الضمان التعويض؟
في هذه الحالات يُعتبر الطلب مكتملًا ولا يشمل التعويض.
⚙️
9. ماذا يحدث إذا أدخلت رابطًا خاطئًا؟
في حال إدخال رابط غير صحيح، يتم تنفيذ الخدمة تلقائيًا على الرابط المرسل،
ولا يمكن تعديل الطلب أو التعويض، لأن النظام آلي ويتم خصم التكلفة مباشرة من السيرفر.
10. كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك التواصل عن طريق حساب الواتس الموجود بالموقع
خدمة العملاء
Powered by SmartWats
