سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. 

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم تنفيذها عبر موقع اتراكت ستور،

وهي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام المنشورة في الموقع.

باستخدامك للموقع أو بإتمامك لأي طلب، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك الكاملة عليها.

2. 

طبيعة الخدمات

• جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع هي خدمات رقمية وآلية بالكامل،
• يتم تنفيذها إلكترونيًا بمجرد إتمام عملية الدفع.
• لا تحتوي الخدمات على أي منتجات مادية أو شحن فعلي،
• وبالتالي لا تخضع لأنظمة الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بالمنتجات الملموسة.

3. 

سياسة الاسترجاع

• لا يقدم موقع اتراكت ستور أي استرجاع نقدي أو تحويل مالي بعد إتمام الطلب أو بدء التنفيذ.
• نظرًا لأن النظام يعمل بشكل آلي، يتم خصم تكلفة الطلب مباشرة من رصيد الموقع لدى المزود بمجرد الدفع،
• مما يجعل الاسترجاع المالي مستحيلًا تقنيًا.
• في حال إدخال العميل رابطًا خاطئًا أو حسابًا خاصًا (Private) أو تغيير اسم المستخدم بعد الطلب،
• يُعتبر الطلب مكتملًا تلقائيًا ولا يحق له طلب استرجاع أو تعويض.
• كما لا يحق للعميل طلب استرجاع في حال نقص طبيعي أو توقف مؤقت في المنصة الاجتماعية (مثل إنستقرام أو تيك توك).

4. 

سياسة الاستبدال والتعويض

يتم تعويض العميل فقط في الحالات التالية:

1. إذا تعذر تنفيذ الطلب نهائيًا بسبب خطأ تقني في النظام قبل البدء بالتنفيذ.
2. أو في حال وجود نقص بنسبة 10٪ أو أكثر من الكمية المنفذة مقارنة بالمطلوب،
3. بشرط أن يتم الإبلاغ خلال فترة الضمان الموضحة في صفحة المنتج.

في هذه الحالات يتم:

• استبدال الخدمة أو استكمال النقص فقط حسب المتاح.
• لا يتم تقديم أي مبالغ مالية أو تحويلات نقدية.
• يتم معالجة التعويض خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم البلاغ.

5. 

حالات إلغاء الضمان والتعويض

يُلغى أي تعويض أو استبدال في الحالات التالية:

• إذا قام العميل بتغيير اسم المستخدم أو الرابط بعد تنفيذ الطلب أو أثناء فترة الضمان.
• إذا كان الحساب المطلوب خاصًا (Private) وقت التنفيذ.
• إذا تم حذف الحساب أو تعطيله من قبل المنصة أو صاحبه.
• إذا تأخر العميل في الإبلاغ بعد انتهاء فترة الضمان الموضحة في صفحة المنتج.

6. 

إخلاء المسؤولية

• لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن سياسات أو تغييرات خوارزميات المنصات الاجتماعية (مثل إنستقرام أو تيك توك) التي قد تؤثر على سرعة التنفيذ أو بقاء النتائج.
• كما أن الموقع غير مسؤول عن أي إغلاق أو حظر ناتج عن استخدام الخدمة بطريقة تخالف سياسات المنصة.

7. 

إقرار العميل

بإتمام عملية الدفع أو تقديم الطلب،

يقر العميل بأنه قرأ هذه السياسة بالكامل، وفهمها، ووافق عليها دون تحفظ،

وأن جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة ل

شكراً لثقتك بـ "اتراكت ستور".