1.
تمهيد
باستخدامك أو دخولك إلى موقع اتراكت ستور (“الموقع”)، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.
يُعد هذا الاتفاق عقدًا ملزمًا بين العميل (المستخدم) وإدارة موقع اتراكت ستور.
في حال عدم الموافقة على أي من البنود أدناه، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو أي من خدماته.
2.
طبيعة الخدمات
- يقدم الموقع خدمات رقمية متعلقة بـ زيادة المتابعين، المشاهدات، الإعجابات، التفاعلات، وخدمات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
- جميع الخدمات المقدمة افتراضية وغير ملموسة، وتُنفذ إلكترونيًا بعد الدفع.
- الحسابات المستخدمة في تقديم الخدمات ليست حسابات حقيقية، وإنما حسابات رقمية أو آلية تمتلك صورًا ومنشورات وتبدو كأنها حقيقية لغرض تحسين المظهر التسويقي فقط.
- يقر العميل بأنه على علم بطبيعة هذه الحسابات وأنها لأغراض ترويجية لا تمثل مستخدمين فعليين.
- لا يضمن الموقع أي تفاعل أو استمرارية في الحسابات بعد التسليم، ولا يُعتبر ذلك إخلالًا بالخدمة.
- يقر العميل بأن الخدمات تهدف لأغراض تسويقية فقط، ولا تضمن تفاعلًا حقيقيًا أو نموًا مستقبليًا للحسابات.
3.
استخدام الموقع
- يلتزم العميل باستخدام الموقع بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يُمنع استخدام الخدمات في حسابات تحتوي على محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الآداب العامة أو الأنظمة (مثل المحتوى الإباحي، السياسي، أو التحريضي).
- تحتفظ إدارة الموقع بحق رفض أو إيقاف أي طلب مخالف دون تعويض.
4.
مدة التنفيذ
- تبدأ مدة تنفيذ الطلب عادة خلال فترة تتراوح من ساعة واحدة إلى 24 ساعة بعد الدفع والتأكيد.
- قد تختلف مدة التنفيذ من خدمة لأخرى حسب نوع المنتج وسرعة النظام والمزود.
- في بعض الحالات قد تمتد المدة لأكثر من 24 ساعة بسبب ضغط السيرفر أو كثرة الطلبات أو صيانة النظام.
- يقر العميل بأن هذه المدة تقديرية وليست التزامًا ثابتًا، وأن التأخير الناتج عن الضغط أو الأعطال التقنية لا يُعد سببًا للاسترجاع أو التعويض.
5.
الطلبات والتنفيذ
- بمجرد إتمام الدفع وتأكيد الطلب، يُعتبر الطلب قيد التنفيذ، ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الرابط المُدخل قبل تقديم الطلب، وأن يكون الحساب المطلوب (مثل إنستقرام أو تيك توك أو تويتر…) عامًا وليس خاصًا (Private).
- في حال كان الحساب خاصًا أو تم تغييره أو حذف الرابط أثناء التنفيذ، يُعتبر الطلب مكتملًا بشكل تلقائي ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو الإلغاء.
- في حال إدخال رابط غير صحيح أو يحتوي على خطأ من العميل، يتم تنفيذ الخدمة تلقائيًا على الرابط المدخل، ولا يمكن للموقع تعديل الطلب أو استرجاع المبلغ.
- وذلك لأن النظام يعمل بشكل آلي بالكامل، ويتم خصم تكلفة الخدمة مباشرة من رصيد الموقع لدى المزود بمجرد بدء التنفيذ، مما يجعل التعديل أو الإلغاء مستحيلًا تقنيًا.
- في حال قيام العميل بتغيير اسم المستخدم أو الرابط بعد تنفيذ الطلب أو أثناء فترة الضمان، فإن أي نقص لاحق في الأعداد يكون خارج نطاق الضمان والتعويض، نظرًا لتغيير بيانات الحساب التي بُني عليها الطلب الأصلي.
- الموقع غير مسؤول عن أي نقص طبيعي أو توقف مؤقت في المتابعين أو التفاعلات بعد إتمام الخدمة.
- يقر العميل بأنه قرأ وصف الخدمة وسرعة التنفيذ قبل الدفع.
- في حال إدخال رابط أو بيانات خاطئة، يتحمل العميل كامل المسؤولية دون حق بالمطالبة بالتعويض.
6.
الضمان والدفع والاسترجاع
- الضمان:
-
- تختلف مدة الضمان من منتج لآخر حسب ما هو موضح في صفحة كل منتج داخل موقع اتراكت ستور.
- لا يتم تطبيق أي ضمان إلا إذا تم ذكره صراحة في وصف المنتج وقت الشراء.
- يُفعّل الضمان فقط في حال وجود نقص بنسبة 10٪ أو أكثر من الكمية الموضحة في الطلب مقارنة بالكمية المنفذة.
- لا يشمل الضمان النتائج المستقبلية أو التغيرات الطبيعية في الأعداد بعد اكتمال التنفيذ أو الأسباب الخارجة عن إرادة الموقع.
- يجب على العميل الإبلاغ عن أي نقص أو خلل خلال فترة الضمان المحددة في المنتج، مع تقديم رقم الطلب والتفاصيل المطلوبة للتحقق.
- بعد استلام البلاغ الرسمي من العميل، يتم معالجة الطلب خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل للتعويض أو استكمال الخدمة حسب التوفر.
- الاسترجاع:
-
- لا يقدم الموقع أي استرجاع مالي أو نقدي بعد تأكيد الطلب أو بدء التنفيذ.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب قبل البدء لأسباب فنية أو من جهة المزود،
- يتم إلغاء الطلب فقط دون استرجاع مالي، مع إمكانية إعادة تنفيذه لاحقًا بحسب التوافر.
- بمجرد تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا، يُعتبر المبلغ مستهلكًا ولا يحق للعميل طلب استرجاع أو تعويض.
- إقرار العميل:
-
- يقر العميل بأنه قرأ وصف المنتج والشروط الخاصة به قبل الدفع.
- وبإتمام عملية الشراء، يوافق العميل على أن جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو التحويل،
- وأن الموقع غير ملزم بأي التزامات خارج ما ورد في وصف المنتج أو هذه الشروط العامة.
7.
الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم الموقع بالحفاظ على سرية معلومات العملاء، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية.
- تُستخدم البيانات فقط لتنفيذ الطلبات أو التواصل مع العميل بخصوص الخدمة.
- الموقع غير مسؤول عن أي اختراق أو ضرر ناتج عن منصات خارجية (مثل إنستقرام أو تيك توك أو تويتر…).
8.
إخلاء المسؤولية
- الموقع غير مرتبط رسميًا بأي من منصات التواصل الاجتماعي.
- جميع العلامات التجارية وحقوق الأسماء تعود لأصحابها.
- العميل يتحمل مسؤولية استخدام الخدمة بشكل قانوني،
- ولا يتحمل الموقع أي نتائج تتعلق بإغلاق الحساب أو تعطيله من قبل المنصة.
9.
التعديلات على الشروط
يحتفظ اتراكت ستور بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويُعد استمرار استخدام العميل للموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
10.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
ويكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المدينة المسجّل فيها مقدم الخدمة بوثيقة العمل الحر الخاصة بموقع اتراكت ستور.
ويُعد هذا النص ملزمًا للطرفين، ولا يجوز رفع أي دعوى أو مطالبة خارج هذه الجهة القضائية
11.
قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأت جميع البنود، وفهمتها، ووافقت عليها بالكامل،
وأنك مسؤول عن أي استخدام مخالف لما ورد في هذا الاتفاق.
12.
الموافقة القانونية عند الدفع
عند قيام العميل بالدفع أو إتمام أي طلب داخل الموقع،
فإنه يُعتبر قد وافق موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والسياسات المنشورة في موقع اتراكت ستور.
ويُعد هذا الإقرار بمثابة عقد إلكتروني ملزم للطرفين وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبناءً عليه، لن تُقبل أي شكوى أو مطالبة لاحقة من العميل تتعارض مع هذه البنود بعد إتمام عملية الشراء.
